아이폰이나 아이패드를 사용하다 보면 페이스 아이디(Face ID)가 순식간에 인식되어 원치 않는 앱이 결제되거나, 구독 갱신을 깜빡해 돈이 빠져나가는 경우가 발생합니다. “애플은 환불 절대 안 해준다”라는 소문이 있을 정도로 구글에 비해 절차가 까다로운 편이지만, 정확한 프로세스와 명분만 있다면 충분히 환불받을 수 있습니다. 이 글에서는 단순히 신청 방법만 나열하는 것이 아니라, 앱스토어 ...

모바일 게임을 즐기다 보면 실수로 터치를 잘못해서 결제가 되거나, 자녀나 동생이 내 스마트폰으로 몰래 아이템을 구매하는 난감한 상황이 발생하곤 합니다. 혹은 기대했던 게임이 광고와 너무 달라 환불을 결심하기도 하죠. “이미 결제했는데 돌려받을 수 있을까?” 걱정되시겠지만, 구글플레이(Google Play)는 정책에 따라 48시간 이내라면 비교적 쉽게 환불을 지원합니다. 하지만 무턱대고 신청했다가는 ‘환불 거절’을 ...